A Sala do Empreendedor de Pinhais recebeu o Selo Diamante do Sebrae, pela excelência demonstrada pelo atendimento ao longo de todo o ano de 2023. Em todo país, são 148 Salas Diamantes, sendo 44 delas no Paraná, o estado com maior número na categoria.
A premiação foi revelada pelo Sebrae Nacional, neste mês de maio. As Salas do Empreendedor receberam o Selo Diamante, certificação concedida pela instituição aos parceiros mais bem pontuados nos estados no Selo Sebrae de Referência em Atendimento 2023.
“É um resultado com vários significados. Tivemos 30% das Salas do Empreendedor com o Selo Diamante reconhecidas em nível nacional, o que revela a qualidade do serviço realizado pelos agentes das salas paranaenses, o valor da nossa parceria com os municípios e o impacto que esse trabalho tem no ecossistema empreendedor, pois, no final, são os microempreendedores nas suas cidades que revertem todo esse esforço em desenvolvimento, em emprego e renda”, analisa o diretor-técnico do Sebrae/PR, César Reinaldo Rissete.
Sobre a premiação
O Selo é uma metodologia de avaliação que tem a finalidade de reconhecer a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas Salas do Empreendedor e pelos parceiros a empreendedores locais, além de estimulá-los a aprimorar o atendimento ao microempreendedor individual (MEI). São aplicados critérios qualitativos e quantitativos, incluindo cliente oculto, que geram pontuações com o objetivo de atribuir categorias de qualidade Bronze, Prata e Ouro nos estados.
O Diamante é concedido aos parceiros mais bem pontuados na categoria Ouro em seus estados. Os critérios de avaliação do atendimento refletem as necessidades mapeadas nas mais variadas jornadas dos clientes que passam pelas Salas do Empreendedor e parceiros em diversos momentos do ciclo de relacionamento: prospecção, atendimento e pós-atendimento, tanto nas interações presenciais quanto remotas ou digitais.
Serviço
As Salas do Empreendedor são pontos de atendimento junto a prefeituras municipais que oferecem serviços exclusivos aos microempreendedores individuais (MEI), facilitando processos de abertura, regularização e baixa de empresas, além de orientações e capacitações.
Em Pinhais ela fica na sede da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, localizada na Av. Ayrton Senna da Silva, 2842 - Estância Pinhais. A equipe de atendimento da Sala é formada por Marlon Age e Renan Miranda, sob a coordenação de Cintia Melnik.
Telefone: (41) 99109-2454
E-mail: saladoempreendedor@pinhais.pr.gov.br
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, e das 13h às 16h.
FONTE: PREFEITURA DE PINHAIS
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